Rücklastschrift – was nun?

Wer ist easycash?

Die easycash GmbH wickelt bargeldlose Zahlungen für den Handel in Deutschland ab – u.a. per electronic cash, ELV und OLV® sowie per Kreditkarte. Bei Zahlungen mit deutschen Debitkarten (girocards – früher: ec-Karten) stehen Händlern im Netzbetrieb der easycash GmbH grundsätzlich zwei unterschiedliche Zahlverfahren zur Verfügung: das unterschriftsbasierte Lastschriftverfahren sowie das PIN-gestützte electronic cash/girocard-Verfahren.

Bei einer Bezahlung im unterschriftsbasierten Lastschriftverfahren kann es aus verschiedenen Gründen zu einer Nichteinlösung der Lastschrift – einer Rücklastschrift – kommen.

Aufgrund besonderer Vertragsverhältnisse kauft easycash von verschiedenen Händlern Forderungen aus nicht eingelösten Lastschriften an (Factoring). In solchen Fällen ist die easycash GmbH Forderungsinhaber und leitet Schritte zur Geltendmachung der Forderung ein.

Was ist bei Kartendiebstahl / Kartenverlust und darauf folgenden Kartenmissbrauch zu tun?

Im Falle der missbräuchlichen Nutzung einer verlorenen oder gestohlenen Debitkarte sollten Sie unbedingt Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte übersenden Sie der easycash GmbH eine Kopie der Anzeige bei der Polizei, so dass wir die entsprechenden Schritte einleiten können.

* 0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, für Anrufe aus Mobilfunknetzen sind abweichende Preise möglich

** Bei schriftlichen Anfragen geben Sie bitte immer Ihre Bankverbindung (Kontonummer und Bankleitzahl) an, damit wir den betreffenden Vorgang in unseren Systemen finden können.
Sollten Sie bereits eine Mahnung von uns erhalten haben, geben Sie bitte immer das angegebene Aktenzeichen mit an.

• Neukundenberatung:
  0800 4411224
• Service-Hotline:
  0800 5511225
• Rücklastschrift-Hotline:
  0180 5251166*