Vorsicht beim Verkauf in Risikoländer

Nicht erst seit den jüngsten Schlagzeilen um gestohlene Kundendaten ist klar: Betrugsdelikte im Internet wachsen. Zu den häufigsten Delikten im Versandhandel gehört die betrügerische Nutzung von Kreditkarten bei Internet-, Mail- und Telefonbestellungen. Kriminelle beschaffen sich fremde Kreditkartendaten und erwerben Produkte unter falschem Namen. Während der rechtmäßige Karteninhaber die Zahlung reklamiert, bleiben die Online-Händler in der Regel auf den Kosten sitzen.

Vorsicht ist die Mutter der Online-Sicherheit

Die Akzeptanz von Kreditkarten im Fernabsatzgeschäft erfordert besondere Vorsichtsmaßnahmen. Eine Überprüfung, ob Besteller und Karteninhaber identisch sind, ist nur bedingt möglich. Um nicht Opfer betrügerischer Machenschaften zu werden, sollten Online-Händler einige grundlegende Regeln berücksichtigen:

Die Akzeptanz von Kreditkarten im Fernabsatz erfordert besondere Vorsichtsmaßnahmen, denn die Häufigkeit der unberechtigten Nutzung von Kreditkarten bei Internet- und/oder Mail- & Telefonorder Bestellungen wächst. Es ist kaum zu überprüfen, ob der Besteller, der mit Karte bezahlt, auch der rechtmäßige Eigentümer der Karte ist.
Das Risiko für Sie als Versender der Ware besteht natürlich darin, dass der rechtmäßige Karteninhaber den Umsatz reklamiert, i. d. R. tragen Sie als Händler den Schaden!

Teure Waren = Hohes Risiko

Vor allem beim Versand von hochpreisigen Waren ist generell Vorsicht geboten. Insbesondere Produkte mit hohem Wiederverkaufswert wie teure Elektronikgeräte sind für Betrüger ausgesprochen interessant. Hierzu zählen:

• Mobiltelefone, Smartphones
• Spielkonsolen (Xbox, Sony Playstation 3, Nintendo Wii etc.),
• Navigationssysteme,
• Notebooks und
• Multimedia-Geräte wie z.B. iPods oder iPads, Blackberrys.
  

Ein weiterer Schwerpunkt für Betrugsversuche stellen Tickets für Großveranstaltungen, Sportveranstaltungen und Konzerte dar.

Weitere Anhaltspunkte

Grund zum Verdacht auf unberechtigte Nutzung der Karte liegt insbesondere dann vor, wenn einer oder mehrere der nachfolgenden Punkte zutrifft:

1. Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.
2. Der Gesamtbetrag der Forderung soll auf Wunsch des Karteninhabers auf mehrere Karten aufgeteilt werden.
3. Der Karteninhaber kündigt bereits bei der Übermittlung der Kartendaten mögliche Probleme bei der Akzeptanz an.
4. Unter unterschiedlichen Namen und Lieferanschriften werden Bestellungen mit derselben Kartennummer aufgegeben.
5. Der Karteninhaber bestellt in einer Bestellung mehr als zwei identische Warenartikel.
6. Mit derselben Kartennummer sollen mehrere Bestellungen innerhalb von drei Kalendertagen getätigt werden.
7. Bei Bestellungen über das Internet stimmen die Ländervorwahlnummer und die IP-Adresse des Karteninhabers nicht mit der angegebenen Rechnungs- oder Lieferadresse überein.
8. Der bisherige durchschnittliche Auftragswert aller Bestellungen aus einem Land oder mehreren Ländern wird erheblich überschritten.
9. Der Karteninhaber bittet Sie vorab um Übermittlung des Tracking Codes bzw. der Liefernummer des ausliefernden Beförderungsunternehmens.
10. Die Gesamtumstände der Bestellung (z.B. Warengruppe, Lieferland) sind aus Ihrer Sicht ungewöhnlich
    

Sollten Sie berechtigte Zweifel an einer Bestellung haben, raten wir Ihnen zu Ihrem eigenen Schutz die Bestellung nicht auszuführen!

• Neukundenberatung:
  0800 4411224
• Service-Hotline:
  0800 5511225
• Rücklastschrift-Hotline:
  0180 5251166*